Công ty TNHH Công Nghệ và Chế Tạo Ngân Nguyên có chế độ bảo hành 18 tháng cho tất cả các máy móc do Ngân Nguyên chế tạo và lắp đặt. Ngoài ra các máy móc nhập thì Ngân Nguyên có chế độ bảo hành 12 tháng.

Về chính sách bảo hành sản phẩm như sau:

* Phần bảo hành 

• Ngân Nguyên có trách nhiệm bảo hành các hạng mục của hợp đồng
• Trong thời gian bảo hành, Bên mua phải tuân thủ theo đúng hướng dẫn của Ngân Nguyên. Nếu có bất cứ sự cố kỹ thuật nào xảy ra, thì bên mua thông báo cho Ngân Nguyên bằng email, điện thoại hay văn bản.  Khi Ngân Nguyên nhận được thông báo của bên mua thì Ngân Nguyên sẽ cử cán bộ kỹ thuật xuống kiểm tra và xử lý cho bên mua.
• Bên mua không được tự ý tháo dỡ các hạng mục mà Ngân Nguyên lắp đặt khi chưa có sự đồng ý của Ngân Nguyên.

* Phần không bảo hành

• Ngân Nguyên không bảo hành nếu bên mua tự ý tháo dỡ các hạng mục mà Ngân Nguyên đã thi công cho Bên mua khi chưa có sự đồng ý của Ngân Nguyên.
• Ngân Nguyên sẽ không bảo hành nếu do lỗi của người sử dụng, thao tác sai, do thiên tai đem lại hoặc do tác động từ bên ngoài, thiên nhiên thì bên mua phải chịu trách nhiệm.
• Ngân Nguyên không bảo hành các phần thiết bị có tính chất hao mòn theo thời gian.
• Nếu rơi vào trong các trường hợp không bảo hành trên thì Bên Mua phải chịu chi phí trong việc sửa chữa.